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2. 만약 주문하신 상품중에 주문폭주 상품이나 입고지연 상품의 경우엔 좀더 지연될 수 있습니다
3. 묶음배송의 경우 입고지연상품과 함께 주문시 배송이 지연될 수 있습니다
4. 연휴시즌에는 택배사 물량 폭주로 인하여 조금더 지연될 수 있습니다
5. 갑작스럽게 입고가 지연 되거나 품절이 되는경우에는 개별연락을 드리도록 하겠습니다.
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입금이 확인된 경우에는 주문처리 상태가 배송전(배송준비중)이라도, 실제로는 출고작업 (상품준비가 끝나고 포장작업) 중이라면 배송중으로 보고 있으며,
이때에는 시스템에 조금 늦게 반영이 되어 고객님께서 미리 확인이 어려우실 수 있으니 전화상담 혹은 문의하기를 이용 해 주시기 바랍니다.
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주문하신 상품을 수령하신 후, 일주일 뒤 저희쪽 Q&A(기타문의)나 고객센터로 연락주시면 확인 후 신청해드립니다.
(고객님께서 상품주문시 신청을 하셔도 됩니다.)
카드취소를 했는데 카드사에서 취소가 되지 않았어요.
카드취소를 신청하여 저희 측에서 카드취소를 하게 되면 바로 승인취소가 되는 것이 아닙니다.
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취소된 날로부터 보통 3~7일이내 처리되지만 카드사에 따라 추가적으로 소요될 수 있으니 참고바랍니다.
단, 신용카드는 결제일에 대금이 청구될 수 있으며 이 경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.
자세한 사항은 카드사로 문의해 주시고 궁금하신 사항은 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
만약 오랜동안 처리가 되지 않을경우 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
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